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          瑞華物業公司楚曦·新城府物業服務中心招聘

          信息來源: 時間:2020-07-07
                 因公司經營發展需要,根據瑞華公司《項目部管理辦法》,現面向社會公開招聘工作人員5名。實施方案如下:
                 一、基本原則招聘工作遵循民主、公開、競爭、擇優的原則,充分考慮應聘人員的履歷和工作業績。如沒有合適人選,可以空崗或改為組織選聘方式上崗。
                 二、招聘名額
                公司楚曦·新城府物業服務中心本次共招聘5名管理人員(薪資面議),其中項目經理1名、項目副經理1名、客服“紅”主管1名、工程主管1名、秩序維護主管1名。
                三、招聘條件
          序號 類別 名額 崗位要求及職責
          1 項目
          經理
          1 崗位要求:
          (1)性別不限,大專及以上學歷,持有物業企業管理上崗證;
          (2)10年以上物業管理經驗,能夠獨立主持小區及寫字樓物業的全面工作;
          (3)熟悉有關物業管理政策、法規,精通物業服務各項工作的具體內容、標準、程序;
          (4)業務熟練,能夠獨立組織各崗位技能培訓,溝通協調能力和團隊建設能力強。責任心、事業心強,能夠順暢進行項目管理;
          (5)有獨立完成一定任務的業務拓展能力。
          崗位職責:
          (1)認真執行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執行公司各項規章制度,定期向公司匯報楚曦新城府物業服務中心工作情況,全面負責楚曦新城府物業服務中心各項工作;
          (2)統籌、領導、監察、審查物業服務中心各項工作;
          (3)執行政府各項法規、法令及物業管理公約,負責對外協調有關單位、部門的公共關系,確保各項工作順利開展;
          (4)圍繞公司下達的利潤指標,制定物業的年度管理方案及經營預算;
          (5)負責物業服務中心的各項費用的支出的審核工作,合理控制費用開支,定期向公司匯報楚曦新城府物業服務中心經營情況和費用組成;
          (6)負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監督實施;
          (7)負責物業服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動策劃、重大突發事情處理;
          (8)負責各項社區文化活動方案的編制及執行;
          (9)負責審批楚曦新城府物業服務中心每月工作計劃和培訓計劃。監督各類員工崗前、在職培訓計劃制定、實施、培訓結果的考核;
          (10)對小區物業管理各項安全管理全面負責;
          (11)配合公司建立健全物業的組織管理系統,對公司各項物業管理相關培訓給出充分意見;
          (12)完成一定目標的業績拓展的任務;
          (13)完成公司領導交辦的其他工作任務。
          2 項目
          副經理
          1 崗位要求:
          (1)性別不限,大專及以上學歷,持有物業企業管理上崗證;
          (2)10年以上物業管理經驗,能夠獨立處理小區及寫字樓物業管理各項工作;
          (3)熟悉有關物業管理政策、法規,精通物業服務各項工作的具體內容、標準、程序;
          (4)業務熟練,能夠獨立組織各崗位技能培訓,溝通協調能力和團隊建設能力強。責任心、事業心強,能夠順暢進行項目管理。
          崗位職責:
          (1)負責全面協助項目經理對楚曦新城府物業服務中心各項工作進行管理;
          (2)負責指導監督各部門工作執行情況,保證物業管理服務質量達標;
          (3)咨詢和聽取甲方及小區業主的各項意見,參與對重大物業處理投訴的處理,保持良好的關系;
          (4)負責制定、修訂、完善物業服務中心的各項管理制度及相關工作流程;
          (5)落實人員做好物業管理范圍內的樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車輛管理;
          (6)統籌做好物業的驗收、接管和移交組織安排,溝通協調解決各種遺留問題;
          (7)每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針,落實各項工作,及時協調各部門工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質量提高;
          (8)對物業項目發生的各類安全事故和隱患進行核實、區分責任、提出建議;
          (9)負責物業管理中心員工管理、培訓和考核工作;
          (10)完成領導交辦的其他工作任務。
          3 客服“紅”
          主管
          1 崗位要求:
          (1)大專及以上學歷,有2年物業管理相關經驗,溝通能力強;
          (2)能使用熟練office辦公軟件及宣傳推廣軟件;
          (3)擅長客戶關系處理,確保客戶滿意度90%以上。
          崗位職責:
          (1)熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客服服務流程,貫徹執行領導的各項方針、決策,及時做好上傳下達和請示匯報工作
          (2)負責物業項目的物業服務咨詢、客戶關系維護、提升業主滿意度。
          (3)負責安排和調整客服部工作,制定工作計劃,檢查、督促、考核客服部員工服務工作質量;
          (4)負責業主裝修階段物品放行、裝修人員出入,辦理裝修申請。
          (5)負責征集業主的各項建議與意見,定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,受理來電來訪,妥善處理業主投訴并采取有效措施及時解決;
          (6)負責總體負責項目日常物業費用收取與臺賬整理,隨時掌握各項物業費、租金等繳納情況,及時做好物業費催交的組織工作;
          (7)負責項目上各項活動方案的組織執行,完成重要活動文字、圖片、錄音資料等的收集、整理、歸檔工作,包括項目活動的內外信息發布、報送、宣傳工作;
          (8)負責落實項目上黨建工作要求;
          (9)負責各種費用的收取及接待,
          (10)完成領導交辦的其它工作任務。
          4 工程
          主管
          1 崗位要求:
          中專及以上學歷,有5年以上物業工程管理相關工作經驗,熟悉工程管理流程,有專業電工資格證書。
          崗位職責
          (1)熟悉并掌握項目區域內自來水、熱水、純凈水、低壓配電、消防、人防、風機、新風、公共照明等系統線路、管道走向、各水路控制閥門位置、各樓道進水閥門尺寸、水表位置。熟悉配電箱位置、戶內進戶線平方數和住宅商鋪原設計負載功率容量。
          (2)負責制定公司年度、月度設施設備維修保養計劃及巡查檢查制度,切實做好泵、路燈、配電箱、控制柜等設施、設備的維修保養工作;
          (3)負責制定檢修的安全操作規程,定期對消防泵、噴淋泵、消防穩壓泵進行運行試驗,并保持各設備房的衛生和設備衛生;
          (4)負責保證項目區域內水電及所有附屬公用設施、設備、及水泵房、配電間、風機房,保證小區水電設施設備正常運行;
          (5)負責安排維修任務,督促檢查維修情況,控制維修材料及維修質量;
          (6)負責對所管轄員工的培訓、考核及管理;
          (7)及時處理設施設備重大突發事件;
          (8)完成領導交辦的其他工作任務。
          5 秩序維護主管 1 崗位要求:
          大專及以上學歷,有類似同崗位相關工作經驗,形象良好,具備良好的組織、協調、溝通能力,有高度責任感,執行力強,退伍軍人優先。
          崗位職責
          (1)在物業服務中心項目經理的領導協調下,對秩序維護進行全面管理,負責小區內消防、裝修、車輛、裝修施工人員的管理。
          (2)熟悉項目區域內地形環境及主要設施設備的位置,對容易發生各類事故的場所,作出加強值勤巡邏定崗、重點保衛的方案;
          (3)擬定安全工作計劃,組織實施小區內日常安全管理工作,每天對小區內安全進行巡查把控。
          (4)認真執行國家消防法和公司各項管理制度,定期組織秩序禮賓人員進行軍訓、禮儀禮節、業務知識、技勤技能、工作方法的傳授、指導和常規訓練,積極組織開展安全法紀教育;
          (5)組織實施對小區內的消防設施,器材和消防安全標志進行維護保養,確保其完好,確保消防通道暢通。定期開展防火知識培訓、組織消防應急預案的實施及演練,負責實施防火檢查和火災隱患整改工作;
          (6)熟悉突發事件處理程序,發生事故時要在現場指揮處理并及時上報;
          (7)監督考察秩序禮賓人員的工作表現,處理有關工作方面的投訴;
          (8)完成領導交辦的其它工作任務。
                四、方法步驟
                招聘工作安排,從2020年7月7日開始,2020年7月17日結束,主要步驟如下:
                (一)宣傳發動、人員申報(77日-12日)。7月7日公布此競爭上崗職位、程序。報名人員填寫《應聘登記表》(見附件1),于7月12日下午5:30前交至瑞華物業公司 綜合辦公室,聯系人:劉方(或將簽字后的《應聘登記表》掃描電子檔發至郵箱407635628@qq.com)。
                (面試自述、現場提問及民主打分7月13日)。面試主要包括應聘者自述演講和公司領導提問兩個環節。應聘者自述的主要內容應包含:1、工作經歷和能力介紹;2、對應聘崗位的認識和理解;3、相關工作思路和措施,時間控制在20分鐘以內。
                自述完畢后,公司領導及員工代表進行現場提問并當場給予民主打分,應聘人員評分成績=主考官評分×40%+副考官評分×40%+員工代表評分×20%。所有評分都實行百分制,分值保留一位小數。應聘者分數從高分到低分排列,推薦得分最高者報公司支委會研究確定。
                (三)公示及任命。(7月14日-7月17日)公司支委會根據民主打分結果研究確定錄用人員,支部紀檢委員將擬任情況進行公示,公示結果無異議后進行錄用,試用期一個月(公司內部員工應聘上無試用期)。

           
          附件1楚曦·新城府物業服務中心管理人員應聘登記表.docx
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