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          瑞華物業公司楚曦·新城府物業服務中心招聘

          信息來源: 時間:2020-07-07
                 因公司經營發展需要,根據瑞華公司《項目部管理辦法》,現面向社會公開招聘工作人員5名。實施方案如下:
                 一、基本原則
                 招聘工作遵循民主、公開、競爭、擇優的原則,充分考慮應聘人員的履歷和工作業績。如沒有合適人選,可以空崗或改為組織選聘方式上崗。
                 二、招聘名額
                 公司楚曦·新城府物業服務中心本次共招聘5名管理人員(薪資面議),其中項目經理1名、項目副經理1名、客服“紅”主管1名、工程主管1名、秩序維護主管1名。
                 三、招聘條件
                 (一)項目經理(1人)
                 崗位要求:
                 1.性別不限,大專及以上學歷,持有物業企業管理上崗證;
                 2.10年以上物業管理經驗,能夠獨立運營管理住宅小區及寫字樓物業項目;
                 3.熟悉物業相關的法律法規及物業管理條例等政策;
                 4.業務熟練,能夠獨立組織各崗位技能培訓,溝通協調能力和團隊建設能力強,有強烈的責任心和奉獻精神;
                 5.有獨立完成一定任務的業務拓展能力。
                 崗位職責:
                 1.認真執行公司的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執行公司各項規章制度,定期向公司匯報楚曦·新城府物業服務中心工作情況,全面負責楚曦·新城府物業服務中心各項工作;
                 2.統籌、領導、監察、審查物業服務中心各項工作;
                 3.執行政府各項法規、法令及物業管理公約,負責對外協調有關單位、部門的公共關系,確保各項工作順利開展;
                 4.圍繞公司下達的利潤指標,制定物業的年度管理方案及經營預算;
                 5.負責物業服務中心的各項費用支出的審核工作,合理控制費用開支,定期向公司匯報楚曦·新城府物業服務中心經營情況和費用組成;
                 6.負責審核年度工作計劃和各項服務方案并監督實施;
                 7.負責物業服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動策劃、重大突發事件處理;
                 8.負責各項社區文化活動方案的編制及執行;
                 9.負責審批楚曦·新城府物業服務中心每月工作計劃和培訓計劃;
                10.配合公司建立健全物業的組織管理系統,對公司各項物業管理相關培訓給出充分意見;
                11.完成一定目標的業績拓展的任務;
                12.完成公司領導交辦的其他工作任務。
                (二)項目副經理(1人)
                崗位要求:
                1.性別不限,大專及以上學歷,持有物業企業管理上崗證;
                2.10年以上物業管理經驗,能夠獨立運營管理住宅小區及寫字樓物業項目;
                3.熟悉物業相關的法律法規及物業管理條例等政策;
                4.業務熟練,能夠獨立組織各崗位技能培訓,溝通協調能力和團隊建設能力強,有強烈的責任心和奉獻精神;
                崗位職責:
                1.負責全面協助項目經理對楚曦·新城府物業服務中心各項工作進行管理;
                2.負責指導監督各部門工作執行情況,保證物業服務質量達標;
                3.咨詢和聽取甲方及小區業主的各項意見,參與對重大投訴的處理,保持良好的關系;
                4.負責制定、修訂、完善物業服務中心的各項管理制度及相關工作流程;
                5.落實人員做好物業管理范圍內的樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車輛管理;
                6.統籌做好物業的驗收、接管和移交組織安排,溝通協調解決各種遺留問題;
                7.每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針,落實各項工作,及時協調各部門工作關系,對員工進行培訓教育和考核,促進服務質量提高;
                8.對物業項目發生的各類安全事故和隱患進行核實、區分責任、提出建議;
                9.完成領導交辦的其他工作任務。
                (三)客服“紅”主管(1人)
                崗位要求:
               1.大專及以上學歷,有2年物業管理相關經驗,溝通能力強;
               2.能使用熟練office辦公軟件及宣傳推廣軟件;
               3.擅長客戶關系處理,確保客戶滿意度98%以上;
               4.能吃苦耐勞,有奉獻精神。
               崗位職責:
               1.熟悉小區物業管理服務環境、小區管理服務運行體系和客服服務流程,貫徹執行領導的各項方針、決策,及時做好上傳下達和請示匯報工作;
               2.負責項目的物業服務咨詢、客戶關系維護、提升業主滿意度;
               3.負責安排和調整客服部工作,制定工作計劃,檢查、督促、考核客服部員工工作服務質量;
               4.負責征集業主的各項建議與意見,定期組織業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,受理來電來訪,妥善處理業主投訴并采取有效措施及時解決;
               5.負責項目日常物業費用收取與臺賬整理,隨時掌握各項物業費、租金等繳納情況,及時做好物業費催交的組織工作;
               6.負責項目上各項活動方案的組織執行,完成重要活動文字、圖片、錄音資料等的收集、整理、歸檔工作,包括項目活動的內外信息發布、報送、宣傳工作;
               7.負責落實項目上黨建工作要求;
               8.完成領導交辦的其它工作任務。
               (四)工程主管(1人)
               崗位要求:
               中專及以上學歷,有5年以上物業工程管理相關工作經驗,熟悉工程管理流程,有專業電工資格證書。
               崗位職責:
               1.負責保證項目區域內水電及所有附屬公用設施、設備、及水泵房、配電間、風機房,保證小區水電設施設備正常運行;
               2.負責制定項目年度、月度設施設備維修保養計劃及巡查檢查制度,切實做好各類設施設備的維修保養工作;
               3.負責制定檢修的安全操作規程,定期對消防泵、噴淋泵、消防穩壓泵進行運行試驗,并保持各設備房的衛生;
               4.負責安排維修任務,督促檢查維修情況,控制維修質量;
               5.及時處理設施設備重大突發事件;
               6.完成領導交辦的其他工作任務。
               (五)秩序維護主管(1人)
               崗位要求:
               大專及以上學歷,有類似同崗位相關工作經驗,形象良好,具備良好的組織、協調、溝通能力,有高度責任感,執行力強,退伍軍人優先。
               崗位職責:
               1.在物業服務中心項目經理的領導協調下,對秩序維護進行全面管理,負責小區內消防、裝修、車輛、裝修施工人員的管理。
               2.熟悉項目區域內地形環境及主要設施設備的位置,對容易發生各類事故的場所,作出加強值勤巡邏定崗、重點保衛的方案;
               3.擬定安全工作計劃,組織實施小區內日常安全管理工作,每天對小區內安全進行巡查把控。
               4.認真執行國家消防法和公司各項管理制度,定期組織秩序禮賓人員進行軍訓、禮儀禮節、業務知識、技勤技能、工作方法的培訓,積極組織開展安全法紀教育;
               5.組織對小區內的消防設施,器材和消防安全標志進行維護保養,確保其完好,確保消防通道暢通。定期開展消防知識培訓、組織實施消防應急預案的演練;
               6.完成領導交辦的其它工作任務。
               四、方法步驟
               招聘工作安排,從2020年7月7日開始,2020年7月17日結束,主要步驟如下:
               (一)宣傳發動、人員申報(77日-12日)。7月7日公布此競爭上崗職位、程序。報名人員填寫《應聘登記表》(見附件1),于7月12日下午5:30前交至瑞華物業公司綜合辦公室,聯系人:劉方,13871982310(或將簽字后的《應聘登記表》掃描電子檔發至郵箱407635628@qq.com)。
               (面試自述、現場提問及民主打分7月13日)。面試主要包括應聘者自述演講和考官提問兩個環節。應聘者自述的主要內容應包含:1、工作經歷和能力介紹;2、對應聘崗位的認識和理解;3、相關工作思路和措施,時間控制在20分鐘以內。
          自述完畢后,考官及員工代表進行現場提問并當場給予民主打分,應聘人員評分成績=主考官評分×40%+副考官評分×40%+員工代表評分×20%。所有評分都實行百分制,分值保留一位小數。應聘者分數從高分到低分排列,推薦得分最高者報公司支委會研究確定。
               (三)公示及任命。(7月14日-7月17日)公司支委會根據民主打分結果研究確定錄用人員,支部紀檢委員將擬任情況進行公示,公示結果無異議后進行錄用,試用期一個月(公司內部員工應聘上無試用期)。
          附件1楚曦·新城府物業服務中心管理人員應聘登記表.docx
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